Безопасность
Безопасность на морских прогулках на Камчатке
Как Антур принимает решение о выходе в море: прогноз, состояние акватории, страховка гостей, инструктаж, дети на борту и перенос при небезопасной погоде.
Капитан принимает окончательное решение за сутки до выхода. Сильный ветер, высокая волна и осадки могут привести к переносу или изменению маршрута.
Все пассажиры и члены экипажа застрахованы. Это условие указано в публичных правилах бронирования.
Об изменениях сообщаем накануне. По согласованию с гостями меняем маршрут, переносим выход или возвращаем предоплату.
Перед выходом
Каждому пассажиру нужен паспорт. Таможенных процедур для гостей нет. Иностранным гражданам нужно обратиться в Антур не позднее чем за сутки до поездки. Необходимые согласования проводит Антур.
Во время маршрута
Экипаж помогает с посадкой, снастями и перемещением по борту. На рыбалке новичкам объясняют базовые действия со снастями и помогают на точках.
Если погода испортилась
Сначала предлагаем перенос или другой маршрут. Если варианты не подходят, возвращаем предоплату в течение суток или на следующий рабочий день.
Если гость отменяет поездку
Отказаться от поездки можно в любой момент. При отказе по инициативе гостя предоплата не возвращается. Эти условия менеджер фиксирует в сообщении о бронировании.
Часто задаваемые вопросы
Вопросы по маршруту
Можно ли идти с детьми?
Можно, если ребенку комфортно на воде и рядом есть взрослый сопровождающий. Для первого раза лучше выбрать короткий маршрут.
Что будет, если выход отменен из-за погоды?
Согласуем новую дату или другой маршрут. Если эти варианты не подходят, вернем предоплату в течение суток или на следующий рабочий день.
Когда капитан принимает окончательное решение?
Капитан принимает окончательное решение за сутки до выхода. Если сильный ветер, высокая волна или осадки требуют изменить программу, сообщим об этом накануне.
Что будет при пограничных ограничениях?
По согласованию с гостями изменим маршрут, перенесем поездку или отменим выход и вернем предоплату.
Какие документы нужны пассажиру?
Для выхода нужен паспорт. Таможенных процедур для пассажиров нет.
Есть ли ограничения для иностранных граждан?
Отдельных ограничений нет. Иностранным гостям нужно обратиться в Антур не позднее чем за сутки до поездки. Согласования проводит Антур.
В каком случае предоплата не возвращается?
Предоплата не возвращается, если гость сам отказывается от поездки. Отказаться можно в любой момент. Условие о невозврате указываем в сообщении о бронировании.
Что делать, если укачивает?
Предупредите заранее и возьмите привычное средство. Перед бронированием позвоните: подскажем фактические условия и подходящий формат.
